Programa de Excelência

Contribuímos com a gestão e a estratégia do programa Servir com Excelência e Resultado SERNissan, para o Chile, a Argentina e o Peru. O SERNissan é o programa responsável por estabelecer o padrão de qualidade e serviço para impactar positivamente a experiência do cliente Nissan. Atuamos criando ferramentas, desenvolvendo stakeholders e articulando relacionamentos buscando o melhor resultado para o cliente.

Treinamento e Capacitação

Contribuímos no desenvolvimento do programa piloto responsável pela formação da primeira turma de Embaixadores Nissan.

O programa de treinamento de Embaixadores Nissan selecionou Consultores de Venda e desenvolveu suas habilidades para atingir a excelência tanto no atendimento ao Cliente quanto no trabalho interno da concessionária.
As habilidades desenvolvidas e o conceito do treinamento foram conectados ao DNA da marca Nissan. O treinamento agora faz parte da trilha oficial da Academia de treinamentos da Nissan.

O Programa foi feito no formato híbrido, com encontros presenciais e online.